Mijn Klacht:
Na meerdere annuleringen, kregen wij de optie om ons geld terug te vragen. Dit omdat de annulering vanaf klm kwam, volgend Edreams. Nadat wij om ons geld terug hadden gevraagd, is het proces op 26 mei 2022 begonnen. Vandaag 26 november hebben wij nog steeds ons geld niet terug. Dit gaat om een bedrag van € 1638 euro.
Wij hebben al minstens 8x contact gehad met hun zogeheten klantenservice. Deze mensen zeggen allemaal hetzelfde maar krijgen niks gedaan. Heb al meerdere malen gehoord dat we geduld moeten hebben, en dat klm er 180 dagen over mag doen. Deze zijn dus ook al verstreken en nu kunnen ze nog steeds niks voor ons doen. We voelen ons echt opgelicht door dit reisbureau. Het is een schande dat seeing bestaat.
Ons boekingsnummer is 9227959550
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling
(10)
