Klacht: waar is mijn geld gebleven?

archipel270 op 27 november 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 27 november 2020

Een klant heeft een vakantie naar Zweden geboekt via eDreams, maar moest deze annuleren vanwege een geannuleerde vlucht door KLM. Na enige tijd ontving de klant 300 euro terug, terwijl de totale kosten bijna 800 euro bedroegen, inclusief een annulerings- en reisverzekering. De klant ervaart problemen met het contact opnemen met eDreams en de luchtvaartmaatschappijen.

Mijn Klacht:

In het voorjaar boekte ik een vakantie in Zweden via Edreams; de heenvlucht met Transavia en de terugvlucht met KLM.
Vanwege Corona cancelde KLM de vlucht omdat Zweden code oranje had gekregen. Ik heb daarop de hele vakantie gecancelled. Ik heb veel geduld gehad omdat ik begrijp dat ze het daar allemaal druk mee hebben.
Nu heb ik zogenaamd goed nieuws gekregen van Edreams: ik heb 300 euro teruggekregen.
Echter ik heb bijna 800 euro betaald voor een reis met 3 personen EN nota bene een annulerings en reisverzekering!!
Er is op geen enkele manier contact op te nemen met deze boevenbende en de luchtvaartmaatschappijen geven niet thuis omdat er niet direct bij hen is geboekt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het resterende bedrag terugontvangen!!! Dit is bijna 500 euro!

Zijn er nog andere mensen die hiermee stoeien en een uitweg weten via een advocaat opfzo?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door archipel270
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM