Beste Koutar19, Helaas moeten wij u mededelen dat wij uw geboekte vluchten niet kunnen annuleren. Tijdens het reserveringsproces staan vluchten met tussenstops aangegeven indien er niet is aangegeven dat u alleen directe vluchten wenst te boeken. Mocht er bij een...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had fout geboekt en ik dacht dat ik via Schiphol naar Mallorca ging maar ik moet via Hamburg dat was niet de bedoeling en ik wou contact opneme met de klantenservice maar dan kan niet er zijn alleen Engelse mederwerkers ik spreek niet zo goed Engels ik eis me geld terug !!!
Als me vlucht genanuleerd wordt en me geld terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2018 om 12:38 geantwoord
Beste Koutar19,
Helaas moeten wij u mededelen dat wij uw geboekte vluchten niet kunnen annuleren. Tijdens het reserveringsproces staan vluchten met tussenstops aangegeven indien er niet is aangegeven dat u alleen directe vluchten wenst te boeken. Mocht er bij een van uw vluchten staan aangegeven ´1 tussenstop´ dan kunt u een specificatie van de route raadplegen tijdens het reserveringsproces.
Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Bericht van Groeten van Max
7 jaren geleden - Hallo, Ik las jouw klacht over Edreams op Klacht.nl Wij maken een item over de klantenservice van bedrijven en zijn in dat kader opzoek naar ervaringen. Zou ik je even mogen bellen? Groet, Luiza - redactie Groeten van MAX
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
