Mijn Klacht:
Na het boeken van een vlucht naar en van Malaga kreeg mijn moeder de bevestiging. Bij de terugreis stond geannuleerd. Dit kwam volgens edreams vaker voor en werd dan 2 tot 1 week voor vertrek bekend. Raar dacht ik en edreams geprobeerd te bereiken voor uitleg. Na paar maal bellen en 40 minuten in de wacht deze poging opgegeven. Dan EasyJet zelf maar bellen. Telefoniste snel aan de lijn, super vriendelijk. Vluchtnummer welke mijn moeder had lijkt niet op hun vluchtnummer en de naam van mijn moeder is nergens bekend in hi systeem. Ik krijg te horen dat dit niet de erste keer is dat ze dit hoort over edreams. Huh?!? Toch ook maar Transavia bellen en gelukkig daar staat mijn moeder wel geboekt. Ze kan dus wel heen maar terug??? Probeer nog contact te krijgen voor ze vertrekt met edreams en anders maar een losse terugreis boeken. Dan nog de financiële zaak. Zo ga je lekker op vakantie zeg.
Gewenste Oplossing:
Als ik zeker weet dat mijn moeder ook terug kan vliegen en dat dit bevestigd is of evt geld totaal retour (ze heeft annulering zonder reden afgesloten). Zodat we ergens anders kunnen boeken
(10)
