Terug

Klacht: Vlucht Malta -Brussels covid periode

Sylvie MARLY op 06 september 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 6 september 2021

Een klant heeft in juni een terugvlucht van Malta naar Brussels geboekt voor 7 augustus 2021, maar kon deze niet maken vanwege vaccinatie-eisen. Na meerdere pogingen om eDreams te bereiken voor een terugbetaling, kreeg de klant geen duidelijkheid en werd steeds doorverwezen naar Air Malta, wat leidde tot frustratie over het beleid en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik boekte in juni een terugvlucht van Malta naar Brussels voor 7 aug 21. Deze kon ik helaas niet ondernemen daar ik 1Malta niet binnen mocht op 31 juli omdat ik nog niet gevaccineerd was bij vertrek. Dus op 24 juli probeer ik edreams te contacteren via mail om een terug betaling te vragen.
Email adres is er niet gekend of bij 2de poging sturen ze me naar Air Malta. Daar sturen ze me terug naar boeking edreams.
Ik ben het spuug zat. Welk beleid is met dat. Covid maatregelen zijn toch Europees herkend?

Gewenste Oplossing:

Terug betaling ticket

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvie MARLY
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het