Klacht: vlucht gewijzigd

wilna jeannet op 13 maart 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 13 maart 2023

Een klant heeft een reis geboekt via eDreams van Schiphol naar Kopenhagen van 8 tot 10 maart, maar ontdekte bij het printen van de boardingpassen dat de terugvluchtdatum was gewijzigd naar 9 maart, in plaats van de geplande 8 maart. Ondanks pogingen om contact op te nemen met eDreams, was het 0900-nummer afgesloten en het 020-nummer bood geen oplossing.

Mijn Klacht:

Via e dremas hebben wij (2 personen) een reis geboekt schiphol-kopenhagen van 8-10 maart. Het boekingsnummer is 109599619686.
4-3 kregen we nog een bevestiging van edreams dat alles geregeld is . Heen easyjet vluchtnummer U27921 en terug vueling flight VY8447 (met de juiste tijden en data)

We hebben verder geen bericht gekregen van wijzigingen maar met het printen van de boarding pas zagen we dat de datum veranderd is.
We hebben 4-3 boarding passes van vueling gekregen met als datum 9 maart en vluchtnummer NLY7KX
Dit was niet de bedoeling 8 maart heen en 9 terug!
Daarom contact proberen te krijgen met eDreams. Maar het 0900 nummer was afgesloten en via het 020 nummer komen we ook niet verder .

Gewenste Oplossing:

geld terug voor de terugreis. Omdat we geen gebruik hebben gemaakt van hun aanbod die voor ons niet goed was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wilna jeannet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM