Mijn Klacht:
Wij hadden een vlucht geboekt op 4 juni van Amsterdam naar Florence. Deze vlucht is een paar uur van tevoren gecanceld. We kregen hierover geen enkel bericht vanuit eDreams. Wel kregen we een tekstbericht van Vueling. In dit spaanstalig bericht stond een link waarmee je een refund kon aanvragen. Echter werkte deze link niet. Omdat we niks konden aanpassen is er een andere (compleet onlogische) vlucht geboekt op 9 juni, via Barcelona naar Florence en 11 juni weer van Florence naar Amsterdam. Meerdere pogingen gedaan om contact te krijgen met eDreams en Vueling, maar beide partijen wijzen elkaar als schuldige aan. Wij willen graag een refund voor de vlucht en de geboekte vlucht geannuleerd zien.
Gewenste Oplossing:
Volledige refund compensatie van € 250 per persoon
