Mijn Klacht:
We hebben onze reis naar Valencia geboekt op 12 feb 2020 via eDreams, de vlucht was voorzien op 01jun heen/04jun terug.
Toen de corona uitbrak hebben we een mail gekregen van Transavia dat de vlucht niet doorging. We konden een voucher aanvragen bij de maatschappij waar we geboekt hadden, eDreams nl. Nadien ook een mail gekregen van eDreams waarin we op een link konden klikken, zie :
We zullen uw voucher voor u aanvragen
Als uw luchtvaartmaatschappij u vouchers aanbiedt, dan staan wij als reisagent klaar om namens u op te treden om uw voucher voor u te verkrijgen zodra deze beschikbaar wordt. Klik hieronder op IK GA AKKOORD below om uw toestemming te geven voor deze gratis dienst.
Maar wat denk je ? Link heeft nooit gewerkt. Dit gemeld aan eDreams, maar nooit reactie op gekregen.
Tot op heden hebben wij niets meer ontvangen van eDreams, noch via mail, nog via telefoon.
Ze zijn ook niet bereikbaar en nergens info te vinden.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en excuses aan alle gedupeerden van deze firma !!!
En misschien voor in de toekomst de consumenten beter beschermen tegen zulke praktijken van dergelijke firma's.
