Klacht over eDreams: Vlucht geboekt, betaald, …

Mijn Klacht:

Vrijdag 26 januari een retour vlucht geboekt Amsterdam -Malaga.
Netjes betaald, geen bevestigingsmail met reserveringsnummer en geen tickets gekregen.Gemaild, gebeld en nog steeds geen antwoord.

Wil mijn geld terug, Heb totaal geen vertrouwen hier in.
Ik wil mijn hotels boeken en autohuur, maar dat kan niet, want heb geen tickets .

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 26 april 2018 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste van Deuren,

Onze excuses voor deze late reactie en het destijds ervaren ongemak.

Uw boeking kon niet bevestigd worden door een fout tijdens het betalingsproces. Helaas kan dit voor u eruit hebben gezien alsof er inderdaad een afschrijving had plaatsgevonden. Normaal ziet u het bedrag binnen enkele dagen weer op uw rekening. Het weekend zal echter invloed hebben gehad op dit proces omdat er meestal geen overschrijvingen en terugboekingen verwerkt worden door de bank.

Wij zullen u voor het ongemak nog een kortingscode toesturen per email.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: Vlucht geboekt, betaald, geen bevestiging en reserveringsnummer en ticket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets