Mijn Klacht:
Gisteren, 3 aug 2018, na een verblijf van 11 dagen op Sicilie proberen in te checken bij KLM. De reis was geboekt, betaald en bevestigd door edreams inclusief een mail op 2 augustus dat we moesten inchecken op de luchthaven. Aangekomen bij de KLM stonden we niet in de computer. Gebeld met edreams (india) en te horen gekregen dat de KLM onze boeking had geannuleerd. Maar al met al geen tickets en dus niet naar huis. Achteraf tickets kunnen bemachtigen voor 3 de prijs dan waarcoor we geboekt hadden eea 4 personen was bijna net zo duur als de gehele vakantie. Gisteravond nog contact gehad met KLM die aangeeft dat edreams de boeking heeft terug getrokken. Ongelooflijk! Alles was betaald waarvan ook bevestiging. Dit gaat nog een staartje hebben, dit mag toch niet als je financieel niet bij machte bent sta je gewoon op een luchthaven en kom je nooit meer weg.
Gewenste Oplossing:
Wij willen ten eerste het geld van de nieuw aangekochte tickets terug en ten tweede een excuus van EDREAMS.
