NH1982 op 21 augustus 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft een klacht ingediend over een geannuleerde vlucht waarvoor de betaling niet succesvol was. Na het boeken van een nieuwe vlucht heeft de klant na vijf maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks de belofte dat dit binnen enkele weken zou gebeuren.
Bij 1 van mijn 4 geboekte vluchten zou de betaling niet zijn gelukt. Deze vlucht was daarom geannuleerd en er werd me verzocht een nieuwe vlucht te boeken. Dit heb ik gedaan, maar na 5 maanden heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen terwijl dit slechts een paar weken zou duren.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
