Mijn Klacht:
In verband met corona virus hebben we onze vakantie naar Spanje geannuleerd.
Nu probeer ik al de hele dag de vlucht te annuleren door te bellen naar 31 207 219 357, maar krijg niemand aan de telefoon (nummer niet meer in gebruik).
Als ik het via boeking beheren probeer dan wordt ik doorverwezen naar de vluchtmaatschappij eurowings en bij eurowings op de site zeggen ze als je niet rechtstreeks bij hun hebt geboekt , moet je bij het reisbureau dus in dit geval edreams zijn.
Het bekende “van het kastje naar de muur” verhaal.
Ik heb bij edreams geboekt dus vind ik dat hun het ook moeten regelen.
Ik heb een annuleringsverzekering afgesloten, dus moet ik kosteloos kunnen annuleren en het geld terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als onze vlucht wordt geannuleerd en we het geld terug krijgen.
We hebben niet voor niets een annuleer om elke reden afgesloten.
