Terug

Klacht: vliegtickets betaald maar boeking door eDreams geannuleerd

L. Sipkes op 12 juni 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 12 juni 2023

Een klant heeft drie vluchten geboekt naar Costa Rica via eDreams en hiervoor een bedrag van € 4183,55 betaald. Na ontvangst van de bevestiging ontving de klant een melding dat KLM de boeking niet had bevestigd, en er is onduidelijkheid over de terugbetaling van het betaalde bedrag. De klant ervaart problemen met het bereiken van eDreams voor verdere informatie.

Mijn Klacht:

Vanmorgen heb ik 3 vluchten geboekt naar Costa Rica. Allereerst kreeg ik een bevestiging van de boeking, deze is betaald in het totaal € 4183,55. Later volgde een mail met de mededeling dat KLM de boeking niet bevestigd. Hoe en wanneer ik het door mij betaalde bedrag terug krijg, blijft onduidelijk. eDreams is onbereikbaar: chatfunctie verwijst naar website, telefoon verwijst naar website vice versa.
Wie weet hoe ik mijn geld terug kan krijgen?

Gewenste Oplossing:

terugstorten van het door mij betaalde bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door L. Sipkes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het