Frank Katgerman op 06 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Twee klanten hebben op 11 mei 2020 vliegtickets geboekt bij eDreams naar Manilla, Filipijnen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, krijgen zij alleen voicemail te horen en ook hun e-mails blijven onbeantwoord, vooral met betrekking tot hun vragen over de situatie door Corona.
Wij hebben 2 tickets geboekt bij e Dreams op 11 mei 2020, naar Manilla in de Filipijnen.
We hebben deze al diverse keren geprobeerd telefonische contact te zoeken met hun, maar krijg alleen maar hun voicemail te horen.
Ook hebben we ze per E-mail gevraagd, wat nu te doen i.v.m de Corona???
Ook hier tot op heden geen antwoord.
We zullen tevreden zijn, met op z`n minst ons geld terug of een voucher.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
