Mijn Klacht:
Ik heb in november een vliegticket geboekt via edreams van managua naar panama en van panama naar ecuador.
Enkele weken later krijg ik een mail met de melding dat de vlucht naar panama geannuleerd is. Ik moet zelf contact opnemen met edreams om een andere vlucht te boeken of te annuleren.
Ik bel en hang meer dan 10 minuten aan de lijn, vanuit nicaragua kost dit mij schat ik zo’n 30 euro. Ze nemen niet op. Ik stuur een mail en krijg pas weken later een antwoord. Inmiddels mijn verblijf ingekort om ruimte te creëren via land te gaan reizen. Na weken komt edreams met een alternatief, voor mij geen optie. Ik vraag om annulering en ben hier nu ongeveer 6 weken dagelijks mee bezig door steeds mails te sturen. Ik krijg geen antwoord meer.
Gewenste Oplossing:
Bij terugstorten van het bedrag dat zij mij verschuldigd zijn
