Mijn Klacht:
Hello,
Ik wil graag een klacht indienen over mijn heenvlucht en de kosten daarvan. Onze vlucht op woensdag 19 mei was helemaal betaald met stoelplekken en alles was geregeld. Deze vlucht is verplaatst naar vrijdag 21 mei en hier ontving ik geen verdere informatie over of zag dit terug in de app. 3 dagen voor mijn vlucht ben ik gaan bellen met eDreams en deze vrouw gaf aan dat de vlucht inderdaad verplaatst was maar ik mij geen zorgen hoefde te maken en alles helemaal geregeld zij zijn. Tot de dag van vertrek heb ik niks terug kunnen zien op mijn app. Tot mijn grote verbazing bleek op
Het vliegveld dat wij niet waren ingecheckt en er maar 1 stoel gereserveerd was. Wij moesten 55 x 3 euro betalen om mee te kunnen en dit alleen met een creditcard. Schandalig!! Contant geld en pinnen is tegenwoordig ook wettelijk betaalmiddel maar werd niet geaccepteerd. Iemand moest een creditcard komen brengen terwijl ik alles bij de oorspronkelijke reis goed geregeld had. Tijdens mijn vakantie ben ik daarnaast 3 dagen bezig geweest met iemand van e dreams bereiken die mij kon uitleggen wat er allemaal mis is gegaan en of dat goed geregeld zou zijn met de terugreis. Ook dit was niet het geval. Dankzij het slecht regelen van eDreams ben ik onnodig geld en tijd kwam geweest voor en tijdens mijn vakantie!! Ik word graag teruggemaild of gemaild met uitleg en een vergoeding!!
Groet
Valerie van de Water
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten van de heenreis terug krijg
(10)
