Mijn Klacht:
Gisteren wilde ik voor twee personen Amsterdam-London Boeken volgende week omdat ik via Calais Frankrijk niet mocht varen (Enkel medische redenen was toegestaan) heb ik snel via schiphol geboekt ik heb dan ook extra betaald voor annuleren/wijzigen. Er ston dat ik sowieso zelfde dag gewoon mag annuleren. Ik zou daar 1,5 uur van te voren aanwezig zijn alleen ik merkte gauw dat ik het niet zou halen en binnen een uur probeerde ik van alles om te annuleren; app gedownload die optie kreeg ik niet. 30 minuten aan de lijn gehouden en eindelijk toen ik een medewerker aan de lijn kreeg werd het in mn gezicht opgehangen. Achteraf heb ik vele kachten gelezen over dit bedrijf en ben zeer teleurgestel en wil graag mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling
