Een klant heeft retourtickets van Alicante naar Brussel geboekt via eDreams, maar ontving tickets met een verkeerde datum. Na herhaaldelijk contact te hebben geprobeerd met eDreams, heeft de klant zelf TUI Fly benaderd om de tickets om te boeken, wat leidde tot extra kosten van 110 euro. De klant verzoekt om terugbetaling van deze meerkosten.
ik heb tickets geboekt retour alicante brussel alles betaald 435 euro retourtickets geboekt een maand later niemand bereikbaar heb dan zelf tui fly gecontacteerd om tickets om te boeken met extra kosten van 110 euro wil deze meerkost terug
wil meerkost van 110 euro terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
