Klacht: Verkeerde bestemming

Nadir1 op 06 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 6 juli 2021

Een klant heeft op 14 juni een vliegticket geboekt via eDreams voor een reis van Brussel naar Tanger, Marokko, maar ontdekte na betaling dat de bestemming verkeerd was. Ondanks herhaalde pogingen om de datum aan te passen, bleek de vlucht van Tanger te vertrekken in plaats van Brussel. De klant verzocht om een wijziging, maar eDreams gaf aan dat zij niets konden doen en verwees naar de luchtvaartmaatschappij, die een hoge bijbetaling vroeg. De klant verlangt nu een terugbetaling van het ticket.

Mijn Klacht:

Op 14 juni had ik voor 747,71 euro een ticket geboekt bij edreams.com van Brussel naar Tanger Marokko te gaan.en voor ik had geboekt had ik 3 keer mijn datum moeten veranderen omdat de site mij telkens een andere datum gaf dan dat ik wilde.uiteindelijk toen de datum goed was had ik geboekt en wat bleek na de betaling,dat mijn bestemming verkeerd was i.p.v te vertrekken van Brussel hebben ze vertrekken van Tanger gedaan.nu kan ik niet naar Marokko toen ik ze vroeg om te eikzigen zeiden ze we kunnen niks voor je doen vraag maar aan de vliegmaatschappij.en toen ik dat deed zeiden ze ik moet 3300euro bij betalen ze zijn gek geworden.ik wil mijn geld terug.mijn boekingnr is
7308164529.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb of dat ik een nieuwe vliegtickets krijg voor 15 juli 2021 tot 28 augustus 2021.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nadir1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM