Mijn Klacht:
Begin deze week een retour geboekt België – Gran Canaria bij maatschappij TUI via eDreams. Ik kreeg een bevestigingsmail en reserveringsnummer (zowel van de reservatie bij eDream als bij de vliegtuigmaatschappij). Het nummer voor de heenvlucht veranderde na 10 minuten (dit nummer hoort uit 9 cijfers te bestaan en dit was voor beide niet het geval). Wanneer ik dan ook het reserveringsnummer bij TUI wou ingeven kwam er op dat dit nummer niet geldig is. Voor de terugvlucht heb ik wel het juiste reserveringsnummer gekregen.
Ik heb reeds meerdere malen een e-mail proberen sturen en proberen bellen maar krijg geen gehoor.
Gewenste Oplossing:
Een geldig reserveringsnummer krijgen voor mijn heenvlucht.
