Mijn Klacht:
3 vluchten geboekt met edreams. Op 15-04 mailtje gekregen of wij voor de laatste vlucht een alternatief wilden. Telefonisch gebeld zoals stond aangegeven in de mail en verteld dat wij geen alternatief wilden en het zo wilden laten. Hiervan op 18-04 bevestigingsmail gehad. Aangekomen op de luchthaven voor onze laatste vlucht bleek dat de klantenservice het verkeerd had doorgegeven en in plaats van onze keus en wat er ook op de bevestigingsmail stond alsnog alternatief geboekt. Gelukkig was er nog plek op vlucht die wij wilden en wat er in eerste instantie afgesproken was, alleen moesten wij deze tickets opnieuw boeken.
Gewenste Oplossing:
Graag onze geld terug voor de nieuwe tickets die wij door hun fout opnieuw moesten boeken.
