Jennifermihan op 07 maart 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 6 maart een vlucht geboekt naar Antalya via eDreams, maar de betaling is geweigerd, ondanks dat het geld is overgemaakt. De boeking staat nog steeds als 'in proces' in de app, en de klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Ik heb op 6 maart een boeking gemaakt naar antalya via southwind airlines (booking no. 11346298000). Het geld is overgemaakt (dit heb ik gecheckt met mijn bank) maar jullie hebben de betaling geweigerd blijkbaar. Op de app staat dat de boeking nog in proces is. Wat gaan jullie doen?
Bevestiging boeking
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
