Terug

Klacht: twee maal afgeschreven bedrag

ValerijaHinger op 06 september 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 6 september 2021

Een klant heeft op 17 augustus een vliegticket van Zagreb naar Amsterdam gekocht, maar het bedrag is twee keer afgeschreven. Slechts één van de bedragen is teruggestort, omdat het ticket is geannuleerd. De klant vraagt om het terugstorten van het tweede bedrag en heeft al contact opgenomen met eDreams, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 17 augustus kocht ik een kaartje van Zagreb naar Amsterdam. Het bedrag is twee maal afgeschreven, om 20:59 en om 21:01. Het bedrag is slechts eenmaal teruggestort omdat het ticket is gecanceled. Mijn vraag is dus of het mogelijk is om ook het tweede bedrag terug te overschrijven. Ik heb reeds via de app van eDreams het probleem aangegeven, maar niets meer teruggehoord.
Ik hoop dat dit probleem zo snel mogelijk kan worden opgelost.

Gewenste Oplossing:

Het terugboeken van het bedrag (417,67)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ValerijaHinger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het