Denisetje op 22 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft een probleem ervaren waarbij een boeking niet kon worden voltooid door een geweigerde betaling, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien het telefoonnummer niet werkt en de chatbot geen oplossing biedt.
De boeking hebben ze niet kunnen voltooien vanwege een geweigerde betaling. Het geld is wel afgeschreven, en ik kan nergens met de desbetreffende partij contact opnemen.. Nummer is buiten gebruik en via een chatbot word je via het kastje naar de muur gestuurd.
Geld terug of vakantie die doorgaat!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
