Mijn Klacht:
Mijn vrouw en vriendin wilden gaan wandelen van Saint Jean Pied de Port in zuid Frankrijk naar Santiago de Compostela in Spanje.
In het begin van januari dit jaar alles geregeld, bij Pelgrimroutes de wandelroutes en het verblijf en de heen en terugreis (vliegreizen) ook geregeld. De heenreis waren vluchten van Schiphol naar Parijs en van Parijs naar Biarritz, dit met KLMAir France . Tijdens het boeken voor deze vluchten kwamen we terecht bij Edreams. Hier de boeking gedaan zelfs met een annuleringsverzekering voor deze boeking.
Van de pelgrimroutes en Vueling (terugvlucht) hebben we al lang bericht ontvangen met de mededeling dat we een voucher kunnen krijgen.
De heenreis was op 3 mei j.l. We hebben van te voren meerdere malen in contact proberen te komen met Edreams, maar ze zijn niet te bereiken!! Niet via internet, of via een speciale app van Edreams en ook niet telefonisch. We hebben ook contact gehad met Air France maar die verwijzen ons weer naar Edreams.
Hoe moeten wij nu handelen?
Hopelijk kunnen jullie ons helpen.
Gewenste Oplossing:
We willen graag ons geld terug, het is toch een bedrag van €514,56
(10)
