Mijn Klacht:
Online reis willen boeken naar NY. Doorgestuurd naar betalingspagina. Kreeg mededeling dat de betaling niet gelukt was. Dus probeerde ik nog een keer te boeken. De 2e keer lukte het wel.
In mijn email kreeg ik bericht dat de 1e boeking nu wel gelukt was. Ik heb daartoe edreams gebeld. Werd een half uur lang niet opgenomen. Toen een e-mail verstuurd aan klantenservice edreams. Kreeg geen antwoord. Weer gebeld. Uiteindelijk kreeg ik
een medewerker aan de telefoon die zei het te moeten vragen aan de luchtvaartmaatschappij of ik mijn geld voor 1 van 2 boekingen kon terug krijgen. Ik zou per e-mail hierover bericht krijgen. Hij kon verder niks doen. Vervolgens heb ik weer geen antwoord gekregen en ook mijn geld niet teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Dat het teveel betaalde bedrag wordt teruggestort
