Mijn Klacht:
Edreams verkoopt gebakken lucht ipv tickets!
Via skyscanner boek ik online een easyjet ticket van Londen naar Amsterdam bij edreams. Ik betaal. Krijg netjes een email bevestiging met de mededeling dat eea nog wordt verwerkt, ik hoef niks te doen. Als ik de edreams app zou downloaden kan ik sneller inchecken!
Kan maar nergens niet online inchecken, maar dat komt vast omdat t nog verwerkt moet worden, denk ik.
Op de luchthaven bij easyjet blijk ik helemaal geen ticket te hebben. Vlucht zit vol. Geen plek voor me. Edreams en opodo staan bekent om tickets te verkopen die er helemaal niet zijn, zegt de informatie dame van easyjet nog!
Sta je dan op de luchthaven! Ik bel edreams en die zegt doodleuk nu is 2u voor vertrek kunnen wij niks meer doen binnen een maand krijg je wellicht je geld terug, tot ziens!
Zo ga je toch niet met je klanten om?
Uiteindelijk zelf een nieuw ticket gekocht vanaf een andere luchthaven uren later, nooit meer via edreams iig!
Gewenste Oplossing:
1. Als ze stoppen met reserveringen te verkopen ipv gegarandeerde tickets.
2. Als ze email sturen met neem direct contact met ons op, want we hebben geen ticket nog voor je ipv je hoeft niks te doen
3. Als ze ad telefoon hun best doen voor een alternatief ipv zeggen sorry en tot ziens
