Mijn Klacht:
Op 8 december heb ik een ticket gekocht op de website van edreams. Ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen, maar ik ging er van uit dat het wel in orde zou zijn omdat de betaling geslaagd was en ik een reserveringsnummer had ontvangen. Eenmaal aangekomen op het vliegveld probeerde ik mijn boardingpass op te halen en mijn bagage in te checken. Tot mijn verbazing kreeg ik aan de counter te horen dat er geen reservering stond op mijn naam. Gelukkig zijn ze zo goed te bereiken, not… Dus ik heb uiteindelijk een last minute vlucht moeten boeken voor 2x de originele prijs. Dit alles heeft zoveel tijd gekost dat ondertussen de gate al gesloten was. Gelukkig was het vliegveld personeel, de douane en het beveiligingspersoneel zeer behulpzaam en heb ik mijn vlucht vooralsnog nog net kunnen halen.
Gewenste Oplossing:
Als edreams de volle prijs compenseert en een compensatie biedt voor de onnodig geleden stress en haast. Reizen hoort comfortabel en makkelijk te gaan. Niet al rennend en stressend.
