Katica op 20 december 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 11 december een retourvlucht van Eindhoven naar Belgrado geboekt voor 12 december, maar ontving pas op 15 december een e-mail waarin stond dat de reservering niet kon worden voltooid. In de communicatie ontbrak informatie over de terugbetaling van het betaalde bedrag.
Ik heb 11.12. retourvlucht Eindhoven Belgrado geboekt voor 2 personen, voor 12.12 wegens overlijden van mijn vader. Reservatienr 3204331032,. Pas 15.12 mail gekregen ‘helaas konden wij uw reserveringverzoek niet voltooien ‘, maar verder geen woord over terugstorten van geld.
Ik wil tenminste mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
