Mijn Klacht:
Na vele malen contact opnemen met Edreams uiteindelijk de datum van mijn vlucht met Turkish Airlines (CPT-BRU) kunnen veranderen van 26 feb 2022 naar 2 feb 2022. Na €60 betaald te hebben aan Edreams kreeg ik van hen een bevestigingsmail dat de datumwijziging was bevestigd. Toen ik wilde online inchecken de dag voor mijn vlucht ging dit niet. Op de luchthaven aangekomen werd mij verteld dat mijn ticket nooit was ge-reissued door de agency! Ik stond wel in het systeem, maar dus nog met een ticket voor 26feb 2022. Er zat niks anders op dan €161 euro te betalen om toch nog op de vlucht te mogen. Schandalig hoe dit zomaar schijnt te kunnen, en ik dus uiteindelijk €221 heb betaald bovenop de prijs van het oorspronkelijke vliegticket. Ik eis dat Edreams mij hierin tegemoed komt.
Gewenste Oplossing:
De €161 terugkrijgen, het is immers de fout van Edreams dat het ticket nooit opnieuw was uitgegeven.
