R van Rij op 02 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een online vliegticket gekocht via eDreams, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Bij het inchecken op Schiphol bleek de boeking geannuleerd te zijn, wat extra frustratie veroorzaakte omdat de klant het ticket had aangeschaft om zijn ernstig zieke moeder te bezoeken.
Online ticket aangeschaft en betaald, echter geen bevestiging van edreams ontvangen! Bij de check in op Schiphol kreeg ik te horen dat de boeking gecanceld was! Erg vervelend, des te meer omdat ik het ticket geboekt heb om mijn zeer ernstig zieke moeder die op de ic ligt te bezoeken.
Graag volledige bedrag terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
