Klacht: Ticket gereserveerd maar niet zichtbaar bij Turkishair

NEDA SAWAMERI op 16 april 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 16 april 2023

Een klant heeft een vliegticket gereserveerd van Amsterdam naar Isfahan via Istanbul, maar bij Turkish Airlines bleek het vervolgtraject niet zichtbaar. Ondanks bevestigingen dat alles goed was geregistreerd, kon de verbinding naar Isfahan niet worden gevonden, waardoor de klant gedwongen was een nieuw ticket naar Amsterdam te kopen. De klant eist een terugbetaling en een schadevergoeding van eDreams.

Mijn Klacht:

Hallo, wij hebben een vliegticket van Amsterdam naar isfahan (Iran) via istanbul gereserveerd voor 15 April 2023. Toen wij op Schiphol waren bij turkishair was alleen vliegen naar istanbul bekend en de rest niet, ik heb twee keer gebeld en twee keer bevestiging gehad dat nu alles staat goed in systeem. Mijn vrouw is gisteren naar istanbul gevlogen maar in Istanbul kunnen ze volgende reis naar isfahan niet terug vinden. Mijn vrouw heeft daar vliegticket naar Amsterdam gekocht voor 700 euro en terug gevlogen naar Amsterdam. Bij deze willen wij onze geld terug hebben en een boete voor Edream .

Gewenste Oplossing:

Onze geld terug voor vliegticket en 700 euro ( het prijs van vliegticket terug naar Amsterdam.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NEDA SAWAMERI
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM