Klacht: ticket gekocht, maar niet ontvangen

Ties de Ruyter de Wildt op 04 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 4 mei 2020

Een klant heeft een vliegticket geboekt en betaald via eDreams, maar ontving geen bevestiging en er stond niets in het systeem bij de luchthaven. Ondanks dat de vlucht niet was geannuleerd, was de reservering door eDreams uit het systeem verwijderd. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar kon telefonisch niemand bereiken en het geld is nog niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren om 10:37 een ticket via Edreams geboekt en betaald om diezelfde dag om 14:50 naar Frankrijk te vliegen met AirFrance.
Helaas heb ik geen bevestiging ontvangen, maar het geld was wel afgeschreven. Eenmaal op schiphol bleek er niets in het systeem te staan.
De vlucht was niet gecancelled, maar de reservering was door EDreams eenzijdig uit het systeem gehaald.

Dat kan toch zomaar niet???

Telefonisch is EDreams niet bereikbaar.

Het geld is nog niet terug gestort.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ties de Ruyter de Wildt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM