Mijn Klacht:
Op 19-3 om 18.30 heb ik een ticket gekocht via eDreams. De vlucht was om 20-3 om 00.55. Nadat ik de ticket had gekocht kreeg ik een bevestigingsmail met het volgende:
” Je boeking is in afwachting van de bevestiging van de luchtvaartmaatschappij.
Zodra de luchtvaartmaatschappij het heeft bevestigd, ontvang je een nieuw e-mail van eDreams met je vluchtbevestiging.
We raden u aan [email protected] aan uw contactpersonen toe te voegen zodat onze mails niet als spam worden beschouwd. Als u niet binnen 24 uur een e-mail van ons hebt ontvangen, kijk dan in uw spambox. Als u de mail niet heeft ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Let op: ga niet naar de luchthaven voordat je een e-mail hebt ontvangen met je vluchtbevestiging!
De luchtvaartmaatschappij heeft je reserveringsverzoek ontvangen, maar vanwege technische redenen kan je reservering nu niet worden bevestigd.
De status van uw aanvraag is: IS BEZIG ”
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met eDreams maar de kosten zijn 1 euro per minuut en heb al 25 minuten moeten wachten zonder dat er wordt opgenomen. In totaal zijn er 230 euro betaald voor de ticket. Ik wil mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!
(10)
