Klacht: Ticket Betaald geen bevestiging. Geen contact mogelijk

Shalijo op 12 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf eDreams
Status In behandeling
Datum 12 juli 2018

Een klant heeft een vliegticket geboekt naar Girona en betaald, maar ontving geen bevestiging van de reservering. Na herhaaldelijk contact proberen via telefoon en e-mail, zonder succes, heeft de klant besloten om het geld terug te vorderen en waarschuwt anderen voor de problemen met eDreams.

Mijn Klacht:

Gisteren een ticket gereserveerd naar Girona van 4 aug. Tot 10 aug. Betaald 195 euro. Bewijs betaling heb ik. Nadat de betaling was gedaan. Kreeg ik een Witte site te zien
Meteen Gebeld 60min in de wacht irritante muziek. Niemad aan de lijn gehad Mail gestuurd geen reactie. Nu vandaag krijg ik weer een mail net als gisteren laatste kans voltooid u reserving met een duurdere prijs. Wederom gebeld ongelooflijk 120min in de wacht van boosheid ophangen . Weer mail gestuurd . Ik ga proberen mijn geld terug te krijgen. Mensen moeten gewaarschuwd worden voor E dreams! Dit kan echt niet!. Iedereen werkt hard voor vakantie. Dit moet een halt krijgen om mensen zo te bedonderen!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug zodat ik een nieuw ticket kan kopen voor mijn welverdiende vakantie.
Of mij het ticket per direct toe sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Goedemorgen,, klinkt vervelend! Zou u ons vandaag kunnen mailen op [email protected]? Wellicht kunnen wij u helpen met ons programma! Vriendelijke groet, Groeten van MAX

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM