Mijn Klacht:
Gisteravond een ticket geboekt vanaf de verkeerde bestemming. Na het geboekt te hebben zag ik meteen de fout. eDreams geeft aan dat je dezelfde dag tot 00:00 je ticket dan kostenloos kan annuleren. Meteen gebeld maar het boekingsnummer werd niet herkend dus was er geen mogelijkheid de vlucht te annuleren. Meteen vanochtend gebeld om te kijken of het boekingsnummer nu wel herkent werd en dit was het geval. Vervolgens meer dan 50 minuten in de wacht te hebben gestaan heb ik uiteindelijk maar opgehangen, geen indicatie hoe lang ik nog moest wachten. Zeer slechte service.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik met eDreams in contact willen komen om dit op te kunnen lossen. Via de airline kon het helaas niet geannuleerd worden.
