Mijn Klacht:
Ik heb al een paar keer naar Edreams gebeld en nul keer een antwoord gekregen op mijn belletje. Mijn baas heeft een retour naar Tanger (Marokko) geboekt op 10 juli tot 10 augustus. Ik zou mijn vlucht graag willen annuleren, dat het via mijn baas haar email gaat wat op de booking staat. Ik heb gelezen dat je je oude ticket kan annuleren en een nieuwe ticket haal voor een collega die mij wilt vervangen. En dat je alleen het verschil van het oude naar het nieuwe ticket betaalt. Of dat je een naam kan veranderen. Mijn baas heeft het druk en ik moet het nu via mezelf doen. Ik wil het zo optijd en netjes mogelijk geregeld hebben en niet met een gevoel zitten dat ik naar Marokko moet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn oude ticket kan annuleren en in plaats daarvan een nieuw ticket kan krijgen op een hele andere naam en het verschil in kosten dan betaal. Dat mijn baas alleen een akkoord moet geven dat ik een belletje krijg en dat ik het regel en eventueel de naam, geboortedatum en ID nummer doorgeef voor de persoon die wel kan
