Terug

Klacht: Terugvordering geld ivm niet doorgegane vliegreis

TheoPU op 28 juni 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 28 juni 2022

Een klant heeft een reis geboekt via eDreams, maar ontdekte op de dag voor vertrek dat de vlucht was geannuleerd. Na het kopen van nieuwe tickets ter waarde van € 350,00 heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met eDreams voor een terugbetaling, maar heeft geen reactie ontvangen. De klant eist het terugbetalen van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik boekte mijn reis van Santiago de Compostella, via Frankfurt naar Amsterdam. Ik heb betaald aan EDreams. Op de dag voor vertrek, op 11 mei 2022, ontving ik de vliegtickets. Op het vliegveld in Santiago de Compostella aangekomen bleek dat de reis geannuleerd was door EDreams. Ik heb nieuwe tickets moeten kopen a € 350,00. Dat geld heb ik nooit retour ontvangen van EDreams na talloze mails van mijn kant. Ik heb nooit een reactie of een telefoon van hen ontvangen. Wat een waardeloos bedrijf is dit. Ik raad mensen aan om hier absoluut niet bij te boeken.
Wat ik wil is mijn € 350,00 retour hebben!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb de tickets voor de retourreis in handen. Die kreeg ik opgestuurd van EDreams. De reis is door hen geannulleerd en ik heb een nieuwe reis moeten boeken. Ik wil mijn dubbel betaalde geld voor de thuisreis ad € 350,00 retour ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TheoPU
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het