Klacht: Teruggave van mijn vlucht die niet is doorgegaan tijdens COVID

AndreJepkes op 23 augustus 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 23 augustus 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over eDreams, omdat hun vlucht op 25 juli 2020 vanwege COVID-19 niet doorging. Voor de vlucht, met referentie 4870626550, betaalden zij € 350,80 voor drie personen, maar na lange correspondentie ontvingen zij slechts € 27,00 terug. De klant verwacht het volledige bedrag terug te krijgen en heeft geen verdere reacties ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Onze vlucht van 25 July 2020 is wegens COVID niet doorgegaan.
Het ging over vlucht met referentie 4870626550.
Deze vlucht kosten voor 3 personen € 350,80
Na correspondentie hebben wij na lange tijd 27,00 teruggekregen.
Het lijkt ons logisch dat wij het hele bedrag zouden terug krijgen.
Echter geen reacties meer.
Graag uw advies

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met terugbetaling van de booking minus het bedrag wat zij reeds hebben teruggegeven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AndreJepkes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM