Klacht: Teruggaaf bedrag wegens annulering vlucht.

J Boiten op 04 januari 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 4 januari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met eDreams over de teruggaaf van een geannuleerde vlucht naar Alicante met Vueling op 3 mei 2020. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant nog geen terugbetaling van € 391,69 ontvangen, dat op 25 november 2019 is betaald.

Mijn Klacht:

Vele malen voor niks naar eDreams gemaild voor terug gaaf van onze vlucht naar Alicante met Vueling
dd. 3 mei 2020.
Onze vluchten VY 1375 en VY 1374 waren geannuleerd.
Het bedrag van € 391,69 is per bank betaald dd. 25/11/19

Gewenste Oplossing:

De situatie verergerde zich door dat je nooit antwoord krijgt op een schrijven van eDreams.
Van Vueling hebben we een mail gehad dd. 15 juni 2020
dat er een deel van de kosten terug betaald zou worden
€ 325,96.
We zouden liever zien dat het gehele bedrag terug gestord zou worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J Boiten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM