Mijn Klacht:
We hadden tickets gekocht bij Edreams samen met annuleringsverzekering zonder reden 80% terug en we hebben het 9 maanden geleden geannuleerd en ze zeiden dat ze binnen 3 maanden het geld zouden terug geven en na 3 maanden was het geld nog niet terug. We hadden een keer gebeld en na 1 maand kregen we maar 20% terug en nu hebben we weer 3 keer gebeld en na de eerste keer bellen zeiden ze dat de rest binnen 1 week word overgemaakt en na een week hebben we nog een keer gebeld en toen zeiden ze dat het over 30 dagen het geld zeker terug zou zijn en dat is ook niet gebeurt. We probeerden ook per mail te sturen maar de mail was niet binnen bereik, we hebben heel vaak geprobeerd te mailen maar we konden hun niet bereiken via die mail. We konden dus geen mails sturen
Gewenste Oplossing:
Dat we het geld terug krijgen zoals afgesproken.
(10)
