Mijn Klacht:
Door de corona-uitbraak, is ook onze vlucht geannuleerd, die we bij e-dreams hadden geboekt.
Wij hadden gelijk gevraagd, hoe nu verder aan e-dreams.
Geen antwoord, dus nogmaals een brief de deur uit gedaan.
Toen ik eindelijk iemand te pakken kreeg van e-dreams, werd mij verteld, dat de luchtvaartmaatschappij ( KLM ) het geld had.
Dus KLM gebeld , maar ik kwam er niet door.
Dan maar mailen, kreeg van de KLM als antwoord, dat er geen vlucht bij hen was geboekt, maar bij AIR France.
En zo werd ik van het kastje naar de muur gestuurd.
Van mijn eigen agentschap, waar ik mijn doorlopende reis en annuleringsverzekering heb lopen, kreeg ik als antwoord, dat ze niets uitkeren, want ik moest het gaan verhalen bij e-dreams.
Ik e-dreams weer gebeld en daar spraken ze opeens geen Nederlands meer, maar Engels.
Ze begrepen mijn probleem niet.
Tot en met vandaag krijg ik geen antwoord meer van e-dreams.
Van de KLM, heb ik inmiddels wel de reserveringskosten terug gekregen van de stoelen ik graag wilde en dat was 50 euro per stoel.
Ik zou echt niet meer weten, hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal erg tevreden zijn, als ik mijn geld teruggestort is.
Ik heb hier ook hard voor gewerkt.
(10)
