Mijn Klacht:
Op 14 mei 2022 had ik via Edreams een reis naar Girona geboekt;boekingsnummer 9252154652 Helaas heb ik door overlijden van een naaste familielid mijn reis moeten omboeken. Gelukkig had ik een flexticket gekocht. Na uren via de chat en mail contact krijg ik het helaas nog steeds niet voor elkaar om mijn kosten van de eerste boeking terug te ontvangen. Ik heb volgens de (telefonische) richtlijnen van de verzekering van Edreams gehandeld door zelf bij de luchtvaartmaatschappij (Transavia) om te boeken. Nu verwijst Transavia naar Edreams en Edreams naar Transavia voor mijn terugbetaling. Heel slechte communicatie via Edreams en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten van de oorspronkelijk geboekte reis Rotterdam-Girona van 209,34 euro teruggestort krijg.
