Mijn Klacht:
betreft reservering 4849244725 vlucht retour Brussel-Rome met annul.verzekering zonder reden). Na lang zoeken eindelijk telnr. (spaans 0034) gevonden om edreams te contacteren om vlucht te annuleren. Hier vertelt men doodleuk dat ik Ryanair telefonisch moet contacteren om te annuleren en bevestiging op papier moet vragen pas dan kan ik annuleren-Het nr van Ryanair (site) is onbestaande? Via Edreams toch nr nederlands0031)ontvangen Krijg uiteindelijk bij Ryanair een engelssprekende dame die zegt dat zij niet annuleren , ik moet bij Edreams zijn, teruggebeld nr Edreams(weer 15 min in wacht) en daar zegt men mij droog dat ik TE LAAT ben-(moet 24u voor vertrek) en bevestiging van Ryanair nodig heb. Ben ongeveer 4 u in de weer om dit geregeld te krijgen.Ben ruim op tijd gestart met de annulering 28u voor vertrek) Dit kan echt niet ! Als edreams annulatieverzekeringen verkoopt moeten zij de verantwoordelijkheid nemen en op zijn minst weten dat Ryanair geen vluchten terugbetaalt en geen annuleringsdocumenten aflevert.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van de beide vluchten..
(10)
