Mijn Klacht:
4 maart 2020 boekte ik via eDreams een vlucht van Maastricht naar Alicante vv. bij RyanAir. Doordat ik bij de boeking een fout maakte, heb ik de retourvlucht via de website van Ryanair gewijzigd, waarvoor ik toen een aanvullend bedrag rechtstreeks aan RyanAir betaalde.
Door alle opeenvolgende Cornamaatregelen heb ik geen gebruik kunnen maken van de vlucht. Ik ontving van Ryanair een voucher.
Omdat het einde van de geldigheidsduur van de voucher naderde en er vooralsnog geen vooruitzicht is op een verbeterde situatie m.b.t. Corona heb ik om uitbetaling van de voucher gevraagd.
Ik ontving op 3 februari 2021 van Ryanair een mail waarin stond dat het rechtstreeks aan hen betaald bedrag rechtstreeks aan mij zou worden overgemaakt, maar het bedrag via eDreams betaald aan hen werd terug betaald. Het bedrag van RyanAir heb ik vrij snel daarna ontvangen. Van eDreams echter niets gehoord en een mail aan hen heeft geen enkel resultaat gehad.
Gewenste Oplossing:
Als ik het bedrag dat RyanAir aan eDreams betaalde van hen ontvangen heb. Dat is al lager dan hetgeen ik betaald heb.
(10)
