Een klant heeft zijn reis geannuleerd omdat hij per ongeluk het verkeerde vliegveld had gekozen voor zijn vlucht van Istanbul naar Amsterdam. Ondanks de vermelding dat er binnen 48 uur gratis geannuleerd kon worden, ontvangt de klant nu te horen dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden.
Ik heb mijn rijs geannuleerd omdat ik verkeerde vliegveld heb gekozen van Istanbul naar Amsterdam,,stond ook dat ik voor 48 uur kan gratis annuleren..en nu krig ik te horen ze willen niet terugbetalen
Mijn geld terug krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
