Mijn Klacht:
Ik heb gisteren via de eDreams app double betaald voor een (1) reservering. Na de eerste betaling was ik direct door eDreams doorgestuurd naar odigeo om opnieuw te betalen. Ik heb tweede keer betaald met de veronderstelling dat de eerste bedankt was mislukt. Daarna heb ik mijn bankrekening gecheckt en gezin dat ik heb aan ODIGEO double betaald: een keer voor het retourtje en een keer voor “reservering “. Ik heb direct via chat met zgn Amrita gechat. Volg. Haar zou het te veel betaalde geld binnen 74 u op mijn rekening worden geboekt en binnen 24 u zou ik daarover een bevestiging e-mail krijgen. Ik heb geen bevestiging gekregen. Opnieuw contact met eDreams via deze chat opgenomen en dit keer met z’n Kumar gesproken. Dit keer hebben ze mij naar een vliegmaatschappij gestuurd en een telefoonnummer gegeven. Echter dit nummer is buiten gebruik. Ik heb twee keer voor dezelfde reservering 91,42 euro betaald. Hoe kan ik te veel betaald geld terugkrijgen?
Alvast bedankt voor uw hulp!
Magdalena Peereboom
Gewenste Oplossing:
Ik heb voor dezelfde reservering (retourtje) twee keer betaald (2x 91,42 euro). Graag wil ik te veel betaald bedrag van 91,42 euro terugkrijgen. De reservering bij WIZAIR wil ik niet verliezen
(10)
