Klacht: terugbetaling

TheoPU op 17 mei 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een klant heeft in januari 2022 een reis geboekt via eDreams, maar ontdekte op 12 mei dat de vlucht geannuleerd was, ondanks het hebben van boardingpasses. De klant moest vervolgens twee nieuwe tickets kopen om naar huis te reizen en heeft geprobeerd een terugbetaling aan te vragen, maar krijgt geen contact met eDreams.

Mijn Klacht:

Ik boekte een reis in januari 2022 van Santiago de Compostela, via Frankfurt naar Amsterdam. Ik kwam op 12 mei op het vliegveld aan en mijn reis was geannuleerd terwijl ik wel de boardingpasses had. Ik heb 2 nieuwe tickets moeten kopen om naar huis te gaan. Ik vraag mijn geld terug bij E-dreams en ik krijg geen contact.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van e-dreams a € 376,67 wat ik op 8 januari heb betaald!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht TheoPU

3 jaren geleden - E-Dreams neemt maar geen contact op. Ik vind dat E-Dreams mijn geld ad € 376,67 moet terug betalen. Zij hebben de reis geannuleerd!!. Op woensdagavond 11 mei 2022 ontving ik om 21.00 uur de instapkaarten voor de reis van Santiago de Compostela, via Frankfurt naar Amsterdam. De volgende dag 12 mei 2022 bleek de hele reis geannuleerd te zijn. Ik moest een nieuwe reis boeken. Als E-Dreams niet binnen een week terug betaald ga ik naar Radar en komt het op TV.

Alle klachten die gemeld zijn door TheoPU
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM