Een klant van eDreams meldt dat zijn vlucht geannuleerd werd, maar dat hij pas op het laatste moment door het bedrijf op de hoogte werd gesteld. Hierdoor moest hij een nieuw vliegticket kopen, en hoewel hem is beloofd dat de kosten van het eerste ticket vergoed zouden worden, heeft hij deze terugbetaling nog niet ontvangen.
omdat mijn vlucht was geannuleerd ( waar ik zelf achter kwam en edreams mij op laatste moment pas over contacteerde) Ik moest een andere vliegticket kopen, nu zou ik de eerste vliegticket vergoed krijgen. dit is nog steeds niet gebeurt
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
