Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt die ik wilde cancellen. Ik heb geprobeerd op het nummer te bellen wat genoemd wordt in de boekingsbevestiging maar dat nummer bestaat niet. Daarna geprobeerd te bellen met de servicedesk die blijkt vanaf 18.00 uur niet meer bereikbaar. Ook gebeld met het nummer genoemd in de terms and conditions maar ook dat was niet bereikbaar. De volgende ochtend contact gehad op een engels telefoonnummer waar werd gezegd dat het ticket inmiddels non-refundable is geworden. Opodo (lees E-dreams) is op geen enkele manier te bereiken. Klachtenformulier wel ingevuld maar krijg geen bevestiging. Telefonisch contact hierover gehad, waar werd aangegeven dat klachtafhandeling 21 dagen zou duren. 21 dagen zijn inmiddels voorbij zonder resultaat. De servicedesk in NL kent geen telefoonnummer of e-mailadres van de klachtenafhandelafdeling.
Gewenste Oplossing:
Als het ticket wordt gecancelled of de prijs wordt aangepast.
(10)
